和县霸王祠景区热情周到服务获点赞

端午小长假期间，和县霸王祠景区出现温馨一幕，游客张先生在景区游玩时不小心摔倒导致腿部刮伤出血以及腰部软组织受伤。得知这一情况后，和县霸王祠景区立即启动游客人身意外伤害保险赔付程序。最终张先生得到了景区先行垫付的误工费、医疗费、营养费近千元，这让游客张先生十分感动，并为景区热情周到服务点赞。

6月17日上午9时许，和县的张先生陪同来自江苏无锡的游客在霸王祠景区游玩，因为有游客提议到景区驻马河边看荷花，张先生便领着朋友朝驻马河边走去。因为是下坡路，张先生一不小心摔倒，导致左腿径大面积刮伤出血以及腰部软组织受伤。在了解到张先生的伤情后，景区工作人员立即向景区主要负责人汇报，并及时通知保险公司理赔人员赶赴现场，同时带领伤者张先生来到乌江镇中心医院进行检查，处理伤口。

经检查，张先生除腿部受伤外，腰部及臀部软组织也受伤，医生建议其休息10天。为了维护张先生的合法权益，景区积极协调保险公司进行理赔，并迅速与游客张先生达成了理赔意向。因为保险公司正处在放假期间，所以张先生因意外伤害需要赔付的费用得不到及时支付。为此，景区在第一时间先行垫付了张先生的理赔费。张先生从受伤至拿到理赔款，用了不到2个小时。

“游客之所以能得到及时理赔，是因为景区和中国人寿财产保险公司马鞍山中心支公司签订了游客人身意外伤害保险协议。”和县霸王祠景区负责人表示，为保障广大游客的合法权益，今年2月份，和县霸王祠景区率先给游客办理了人身意外伤害保险，凡是游客购票进入景区的均可以享受到这份人身意外伤害保险。

（皖江晚报 记者陈义山 通讯员 杨孝华张京凤）